“智取管家”提供SaaS平台，捎上物业公司一起做“最后一公里”的生意

在移动互联网时代，以往只提供社区保洁、保安及少量设施维护的物业公司，已然成为时代的过去式——信息化水平低下，收入主要依靠物业费，亏钱是常态。不少涌现的社区O2O已绕过物业公司，直接为社区居民提供各类到家服务。

但有一点，物业公司在社区的影响力仍不容忽视。“物业公司完全可以为业主提供更多的服务。”智取管家创始人兼CEO邵惠中说道，像社区最后一公里物流配送很适合物业公司，他们熟悉社区环境；“物业公司还有不超过千分之七的社区使用面积，其中闲置地方可用作社区物流存储点，而且现在物业已在代收包裹，但这笔流量还未能变现。”

基于此，“智取管家”做了个结合物业公司的社区O2O业务，“智取管家”主要提供SaaS软件服务，把业主、物业公司和送快递到社区的快递员连接到SaaS平台上；有第三方在该平台上售卖产品和服务，如桶装水商、低温奶商家、洗衣厂商和小区周边旅行、票务产品，业主可以直接下单，而物业人员会将货物送上业主家门。

整个流程如下：当物件到达物业处，会统一存储到物业公司提供的存储点，送货员通过智慧管家App扫码将物件信息录入后，业主手机会收到系统提醒，随后可预定送上门的时间段：低温奶早上6-7点，其他物品晚上5-8点，由物业人员配送，或者业主直接到物业前台输入密码取件。“这主要考虑到我们大多数的业主是朝九晚五的生活作息。”赵阳说，“另外，输入密码取件也避免了此前签字取件，或者直接拿走拿错，导致物业需承担责任。”

据了解，上线至今，平台上桶装水复购率达83%，低温奶则在75%。

那么于业主而言，他们可通过线下订水、订牛奶并且直接送货上门，为何又需要智取管家呢？赵阳表示，由于库存点就在社区内，并且物业人员更熟悉送货地址，能半小时内送达；另一方面，配送人员成了物业人员，一定程度上避免了社会人员上门出入小区带来的安全隐患。

就快递这个单项市场而言，《2015年度中国快递发展指数报告》显示，中国快递业已连续六年年均增长率超40%，到2015年日均处理快递已达5663万件，预计到2016年中国快递行业业务量将达275亿件。随之发展的，还有各类临时存储快递包裹的快递柜业务，如顺丰与三通一达合作成立的丰巢、菜鸟驿站、全日通等等。与绕开物业公司做快递箱的众多玩家不同，“智取管家主要是帮助物业公司发挥更多的作用，将物业闲置人员和场地利用起来，提高其收入。另外，智取管家无需智能快递柜硬件的投入，和场地租赁的开销，基本上只有软件开发的费用。”邵惠中说。

商业模式上，智取管家有两种方式收费。一方面是向业主收取9.9元/月的会员费，业主通过平台订购牛奶、桶装水和洗衣服务时，可以获得相较市面上更优惠的价格，并且物业公司能为其提供不限次数快递上门的服务。另一方面，牛奶、水、洗衣服务的提供商经由平台产生的交易，平台从中赚取差价。值得一提的是，提供给物业公司的SaaS服务是免费的，获得差价后，平台会依据物业公司大小、品质不同来分成，平均是五五分。

智能管家产品2015年11月份上线，现已覆盖200多个小区，20万家庭的70多万人口，处理快递数量约10000/天。公司团队有24人，其中研发人员有6位，创始人兼CEO邵惠中曾创办房地产投资咨询公司，拥有一定房地产和物业管理的经验，技术核心团队主要来自华为。公司于2016年2月完成数百万元天使轮融资，由个人投资方领投。