零售业信息化逐渐受到重视，商家开始意识到要运用数据、人工智能等云计算、物联网的方式管理业务、触达消费者、提高运营效率。自建技术团队成本高，选择第三方技术服务商是最好的方式。星家加定位零售企业技术解决方案服务商，将信息技术应用于全产业，打通上下游供应链，降低流通成本：在上游整合全球采购渠道，实现货源直采，支持品类扩张；在中游开发OMS订单管理系统，保证清关时效；在下游支持多渠道营销，包括B2C商城、分销平台、第三方直营店、O2O门店融合等。
星家加团队前身做跨境电商，在此期间积累一定的供应链资源和技术能力，恰逢国内“新零售”兴起，于是团队在跨境电商同时开始为零售企业提供信息化解决方案。目前已模块方式输出，SaaS方式部署。
举两个例子，商场对于商品的管理是没有的，因为商品都属于品牌商，品牌商想卖什么就卖什么。星家加提供的是以商场为基点的线上线下服务，比如商场旗下的大超市，星家加给超市做了一个到家服务，超市3公里内1小时送到，商品还借助了星家加的供应链优势，消费者以实惠的价格购买到优质的商品。
还有智慧中台系统，比如品牌商会请一些店员营销宣传，以前基于自己的微信端就直接发出来，星家加的中台让每一家的品牌商下面的店员提交活动，就变成活动信息共享，营销渠道也变多。
此外星家加还可以帮助商铺搭建APP、扫码购物模块、供应链输出等，基本上做了所有的交易端工具。做了前端，后端供应、物流体系也要有好的支撑，所以星家加在智慧零售之外还有智慧物流体系。开始的时候是为客户提供一套WMS、TMS系统，帮助物流团队做货物管理、灯光拣选、车辆分拨等。董事长兼总裁刘星告诉36氪，用了星家加的智慧物流系统，分拨中心400人能降低到7人，人力成本大幅度降低。
除了信息化功能模块，星家加也有自己的大数据营销，用大数据的方式分析零售端的数据，比如库存、用户画像、线上线下联动、精准营销等。
总结起来，星家加解决两个行业问题，一是大型零售企业、商超、小型夫妻店等，二是物流，二者加起来就是智慧供应链，或者说供应链互联网+。
星家加智慧零售解决方案已应用于长春欧亚、合肥百大、中国邮政EMS、四川新希望等数十家零售企业。同时星家加还利用供应链优势帮助澳洲保健品Blackmores、荷兰Lander Brau啤酒等海外品牌进入中国市场。其他经营品牌还包括SNP、Swisse、贝亲、Sagami、Fresh、MK等。
盈利上收取模块费用，成交的每一单收取一些服务费。
在刘星看来，和传统企业合作时还存在一定的问题，比如很多企业需要定制化，但是这种定制化是真需求还是伪需求，这需要双方慢慢商讨，还存在一定的教育市场空间。
扩展阅读:
投资人解读：“人、货、场”，新零售3个核心要素
帮连锁零售门店拓宽边界，「元芒」提供线下导流、打通会员、营销一体化 SaaS 服务
「星家加」：搭建跨境供应链体系，帮助传统零售企业实现智慧零售
零售企业的信息化是不可避免的，现在很多创业企业就零售、餐饮等方面展开大数据分析、精准营销等。在整个行业信息化背景下，技术不构成门槛，时间和市场拓展速度才构成门槛。零售行业信息化盘子够大，从店铺数据、前后端管理、增值服务等几方面来看也是一个千亿级市场，现在不会出现一家独大的情况，只有树立好标杆客户才能赢得青睐。
