通过B端撬动C端,作为幼教SaaS平台的「掌通家园」如何盈利?

掌通家园于2014年正式上线,是一款连接父母、幼教老师的家园共育互动 APP。

起初,掌通家园切入的是C端家长了解孩子在幼儿园中成长、生活情况的需求。为了满足这一需求,掌通家园从园所“招生”和“提价”的需求切入B端,为园所提供软硬件方面的服务支持。由此,掌通家园完成了B端与C端之间需求的对接,也实现了从工具到平台的转型。对于这一商业逻辑,36氪曾有过详细介绍(从园所“招生”和“提价”的需求切入,「掌通家园」要从工具转型成为平台)。

近期,36氪与掌通家园再次展开对话,探讨其作为幼教平台的盈利模式。

作为平台,掌通家园的主要用户是B端的幼儿园,所以在具体运营中,掌通从园所的实际需求出发,针对性地提供服务:

  • 公办园所教师团队稳定,园所组织架构完善。掌通之于公办园是工具,帮助园长更好地管理园所:院长会把掌通旗下的产品依据功能,“分配”给不同老师,帮助其提高工作效率。

  • 民办园所教师团队流动率高,常常一人身兼多职。掌通之于民办园是指导手册,为园所提供包括教师培训、校务管理等在内全方位的服务。

具体到教师端,掌通家园从便利教师日常教学出发,从设置常用评语、云端存储、快速上传照片等细微之处入手,改善教师用户体验,提升工作效率。

在这一过程中,掌通家园发现,随着B端活跃度的上升,C端活跃度的上升愈加明显。通过满足老师对管理工具方便使用的需求,掌通家园上高活跃度的班级出现了快速增加。

截止36氪发稿前,掌通家园超过六成班级实现1:1的活跃度,其中超过1成班级的活跃比达到了2:1(注:班级活跃比=家长活跃度:老师活跃度)。掌通家园在一线城市日活已经超过50万。叶荏芊告诉36氪:“B端活跃了,C端也就活跃了。而且,C端的活跃度和B端的活跃度是指数相关的关系,C端的消费数和B端的活跃度也有直线相关的关系。”

这样的活跃度正是掌通家园盈利模式展开的基础。

掌通家园的盈利点在于C端用户的年会员费,其中的逻辑类似于天猫的88VIP。成为会员之后,用户有权限获取教育机构(如幼儿园、托儿所等)的用户评价、以会员折扣购买平台上的教育服务等。

掌通家园之所以能够通过这样的模式盈利,原因在于家长对于孩子的教育永远在追求最好,而不是更好,所以家长在这个过程中会极为谨慎,多方考虑。要满足家长的这种需求,对平台的流量要求就很高。

对此,掌通家园将所有的线上软件都免费开放给B端的幼儿园,扩充B端流量;通过盘活B端教师用户来撬动C端流量,以此达成B、C两端都有足够规模的流量。C端的规模流量同时增强了掌通家园作为渠道的议价能力,进而争取B端机构内容、服务的折扣,给到C端用户。

由此,B端、C端与掌通家园形成了一个良性的循环结构:

  • B端:对幼儿园而言,掌通家园提供了免费高效的管理工具;对教育机构而言,通过掌通可以内容、服务快速的高效分发;

  • C端:用户在掌通家园能够获取真实评价与高性价比服务,减少自身试错成本;同时增加掌通家园的高质量流量。

关于未来,叶荏芊表示:“规模是一切的核心。”掌通家园将继续通过区域合伙人来赋能园所,帮助园长高效管理园所,帮助老师提升工作效率与教学质量,通过B端盘活C端,进而为B端用户与C端用户提供更好的平台服务。

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