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脱碳入硅，美国SaaS企业的智能化进程
AI技术的发展，似乎为SaaS企业带来了新的方向。笔者观察美国SaaS企业进程，总结经验，希望对中国相关企业带来一些参考。编者按人是一种由规则组成的碳基生命，进食之于存续，犹如生病之于凋零。而企业组织是一种由规则组成的群体，在人类进化的长河中，将人所被制定的规则转嫁到了组织之上，直到现在，企业成为了新的群体性生命。直觉是发自内心的，而理性则是反人性的。企业的管理如同人的生存之道，这是一个由直觉慢慢…...- 0
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SaaS创业路线图（61）：客户成功管理框架
本文作者最近与几个头部通用SaaS及行业SaaS公司负责客户成功的同学交流了不少与客户成功部门管理的内容，包括职责、KPI、CSM人才画像、工作方法、考核指标等，这篇就与大家聊聊。关于“什么是客户成功”的文章已经很多，而如何管理“客户成功部”的文章则很少见到。我最近与几个知名的通用SaaS及行业SaaS公司负责客户成功的同学交流了不少与客户成功部门管理相关的内容，包括CSM的职责、KPI、CSM人…...- 0
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客户成功管理框架 | SaaS创业路线图（61）
作者介绍 - 吴昊，SaaS战略及营销顾问，系列文章作者，目前在撰写一本关于SaaS创业的书籍。（SaaS创业路线图）关于“什么是客户成功”的文章已经很多，而如何管理“客户成功部”的文章则很少见到。我最近与几个知名的通用SaaS及行业SaaS公司负责客户成功的同学交流了不少与客户成功部门管理相关的内容，包括CSM的职责、KPI、CSM人才画像、招聘途径、工作方法等，下面就逐一谈谈。（CSM本身的英…...- 0
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SaaS创业路线图（60）：做商业SaaS的还算SaaS公司吗？
做商业SaaS的还算SaaS公司吗？有数据增值价值的才是商业SaaS，只靠工具SaaS的客情多卖实物产品的，应该不是。过去60周以来，我每周二都发布一篇，只在今年春节间断过一次。昨天在一个SaaS圈销售管理者闭门会上，我开玩笑地说，在这个VUCA时代，规律被不断打破、什么都不靠谱，所以我们做事情更得“靠谱”才行。而守时，就是靠谱的表现之一。60表示“及格”，我仍会继续写，先定个目标到99篇吧。在我…...- 0
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YC Demo Day |“药物运作监控技术”、“AR手术设备”、“SaaS订阅服务管理员”，来看看YC所青睐的15个主流市场新鲜产品（下）
整理编译：CHUYI、慕一由全球最负盛名的创业孵化器 Y Combinator 举办的YC Demo Day 夏季场已结束。在本次夏季YC demo day中一共有197家公司参加路演，其中第二天登上舞台的有82家。在上一篇介绍文章中，我们已经介绍了来第一天上台的隶属于主流市场的15家初创企业，其中包括了未来交通赛道的”太空拖船“、企业服务赛道的”企业活动CRM“、科技硬件赛道的”DNA信息储存器…...- 0
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产业互联网能否给垂直领域的SaaS服务带来新的发展机会？
编者按：本文来自微信公众号“黑板洞察”（ID：heibandongcha），作者刘征，36氪经授权发布。国内互联网行业发展至今已逾二十载，从 web 时代到移动互联网时代，再到即将来临的产业互联网时代，每个时代都催生出了引领潮头的翘楚们，翘楚们各领风骚，成为了大家耳熟能详的优秀企业，所提供的服务也渗透进了大众日常生活中的方方面面。我们现在来看企业级服务的赛道，由于服务主体的原因，很多优秀的企业和产…...- 0
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为什么你的SaaS会“失败”？
SaaS越来越火，然而这个行业并不容乐观，那么究其原因，其中企业为何频频面临失败？最近，企业服务、B2B、产业互联网和SaaS越来越“火”了。一方面是创投市场方面在C端的萎缩，让资本和VC们开始更加关注B端赛道。另一方面，因为中小企业在社会中的巨大作用，也让市场和行政资源，开始思考如何更好的服务于他们。尽管2015年被创投圈称为中国企业服务的元年，但同一时刻，SAP、ORACLE和微软等企业，早已…...- 0
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租住全场景服务平台「智小窝」获投2000万人民币，以“智能硬件+租住管理SaaS”切入租房市场
据悉，租住全场景服务平台「智小窝」(全名：深圳市中证云星智慧物联科技有限公司)，获得2000万元Pre-A轮融资，资方为润杨集团、深圳市上步实业、前海金信（深圳）科技有限公司等。本轮融资主要用于公司产品技术的研发、服务体系的建设，以及租住产业链的布局。「智小窝」专注于智慧租住领域，以智能硬件+租住管理SaaS软件为核心，链接线上线下租住相关服务，打造租住行业垂直生态链，构建租住全场景服务平台。关于…...- 0
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财税SaaS如何实现规模化？完成新一轮战投的「大账房」认为必须做一体化、高密度的服务生态
在企业信息化改造进程中，财税业务因为比较标准化，所以成为最早接受改造的板块。中大型企业的财税信息化催生了用友、金蝶等公司，在小微企业财税服务市场，则主要由代理记账公司提供服务。代记账业务具有服务属地化、同质化、低门槛等特点，使得市场高度分散、竞争激烈，利润空间也被严重挤压，通过技术手段提高人效成为刚需，财税类SaaS因此而生。36氪近期采访的「大账房」，是一家成立于2013年，从财税SaaS起步的…...- 0
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关于SaaS的几个观点，都“说错”了？
大公司真的不爱用SaaS吗？SaaS在国内的情况与其他国家相比有哪些不同？“懒惰是人性中最大的劣根性。”而顺应人性有很多方式：总结提炼一套听起来鲜明易懂的观点，总能被广为传播。在被奉为圭臬的同时，大多数人会“懒惰”并放弃深入思考背后的逻辑或客观真实。无法明确揣摩提出观点的人背后“真实意图”，但是放弃思考的话，就很容易成为作家笔下的“乌合之众”，随了大流被“利用”。精进思考，持续刷新。做企业服务和S…...- 0
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SaaS创业是做功能，还是做服务？
有些公司做产品的时候，会陷入一种功能越多越好的思维误区。不过你是否认真想过，繁复庞杂的功能真的是用户想要的吗？真的契合用户的使用需求了吗？我从钱包出来，创立以餐饮为核心的SaaS公司，有段时间了。后面一直在做公司产研体系，运营体系，营销体系和商业化体系实现从零开始的搭建。而我也发现多年的经验也让我在创业从零做的时候，有了一个不一样的思维模型，在定义我们的产品的时候，同样是做产品，很多公司做的是功能…...- 0
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解决To B企业销售痛点，「询盘云」为外贸行业提供营销全流程SaaS
我国的外贸是个巨大的市场——据海关总署统计，2018年，我国外贸进出口总值达30.51万亿元，比2017年增长9.7%。最近，36氪接触到的「询盘云」，就是为外贸行业提供营销全流程SaaS产品及扩展服务。询盘云创始人兼CEO张中一告诉36氪，创立询盘云的想法来自他帮助家族企业转型的经历。在将要从牛津大学毕业时，张中一的家族企业“鑫海矿装”遇到经营困难，于是他决定回国帮助企业走出困境。当时的鑫海矿装…...- 0
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